Rakip tıklaması mı, kötü hedefleme mi? GA4 ile ayırt etmenin yolu

Reklam performansı düştüğünde iki ihtimal vardır ve ikisinin çözümü birbirinin tam tersidir. Ya hedefleme yanlıştır, yanlış kitleye görünüyorsunuzdur ya da hedefleme doğrudur ama tıklamalar gerçek değildir.

Yanlış teşhis pahalıya patlar. Sahte tıklama sorununu hedefleme sorunu sanıp kitleyi daraltırsanız gerçek müşteriyi de kaybedersiniz.

Ayırt etmenin dört adımı

1. Etkileşim süresine bakın. GA4’te Trafik Edinimi raporunu açın, google / cpc kaynağını seçin ve ortalama etkileşim süresini diğer kanallarla karşılaştırın. Kötü hedeflemede ziyaretçi gelir, sayfayı görür, ilgilenmez ve çıkar ama yine de birkaç on saniye kalır. Sahte tıklamada süre çoğunlukla saniyelerle ölçülür.
2. Sayfa derinliğini kontrol edin. Yanlış kitle bile genelde en az bir ikinci sayfaya geçer. Oturum başına sayfa sayısı neredeyse tam 1 ise bu normal bir davranış değildir.
3. Arama terimleri raporunu okuyun. Hedefleme sorunu burada açıkça görünür: alakasız terimlerden tıklama alıyorsanızdır. Terimler alakalı ama dönüşüm yoksa sorun terimlerde değildir.
4. Zaman dağılımına bakın. Gerçek talep gün içinde dalgalanır. Saat başı neredeyse eşit dağılmış tıklamalar otomasyon işaretidir.

Bu dört kontrolün tamamını ve her birinde tam olarak hangi rakama bakacağınızı google ads saldırı rehberimizde örneklerle anlattık.

Küçük bir örnek

İstanbul’da hizmet veren bir kombi servisi, günlük 800 TL bütçesinin her gün saat 10:00’a kadar bittiğini fark ediyor. İlk tepki hedeflemeyi daraltmak oluyor ilçe bazında kısıtlama, cihaz teklifi düşürme. Sonuç değişmiyor, üstelik gerçek arama hacmi de düşüyor.

GA4’e bakıldığında tablo netleşiyor: google / cpc oturumlarının ortalama etkileşim süresi 4 saniye, oturum başına sayfa sayısı 1,02, tıklamaların büyük kısmı 08:40-09:50 arasında neredeyse eşit aralıklarla gelmiş. Arama terimleri raporunda ise terimler gayet alakalı. Yani hedefleme doğru; tıklamalar gerçek değil.

Burada doğru hamle kitleyi daraltmak değil, tekrar eden kaynakları hariç tutup saat bazlı teklif ayarı yapmaktı.

İki ihtimal de doğru olabilir

Pratikte en sık görülen durum ikisinin birlikte olmasıdır: hedefleme biraz geniştir ve üstüne rakip tıklaması biner. Bu yüzden sırayla ilerlemek gerekir. Önce hedeflemeyi daraltıp bir hafta bekleyin, sonra kalan sorunu ölçün. Aynı anda iki değişiklik yaparsanız hangisinin işe yaradığını anlayamazsınız.

Tıklamaların kelime, cihaz ve konum kırılımını düzenli olarak izlemek isterseniz ads saldırı analizi yapan bir araç bu kırılımları tek raporda toplar.